EXCHANGES & RETURNS

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa intenção primordial é sempre a satisfação de nossos clientes. O intuito é oferecer não apenas estética, e sim também um produto de qualidade. Mas mediante a qualquer necessidade de trocas ou devoluções, você pode entrar em contato conosco.

Os emails são respondidos em até 48hrs úteis. Antes de enviar sua troca/devolução, aguarde nossa resposta.

  • Você pode solicitar a troca/devolução (através do e-mail info@artemisigallery.comdo seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido via Correios e deve apresentar as seguintes normas: não ter sinais de uso ou alteração, ser devolvido em embalagem original.

  • Recomendamos a análise do produto assim que o mesmo chegar até você. 

  • Não fazemos devoluções de pedidos após o cliente ter feito a troca, mesmo tendo sido por produto diferente. Visto que o cliente deixou de exercer o direito da devolução no primeiro momento do recebimento da mercadoria.

  • Após receber a autorização de postagem, o prazo de envio do produto é de 7 corridos.

  • Em caso de troca, os custos de frete são por conta do cliente. 

  • Após recebermos sua encomenda, entraremos em contato por e-mail em até 48h úteis para prosseguir com a troca ou devolução.

  • Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem consulta prévia por e-mail.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

  • Se o produto adquirido apresente evidências de avaria ou defeito, deve ser enviado um e-mail com as seguintes normas: descrição do defeito e fotos. Será analisado se o produto realmente apresenta defeito e desta forma, será encaminhada uma autorização de postagem (você não arca com custos de envio.)

  • O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou alteração.

CANCELAMENTO POR PARTE DA ARTEMISI

Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido em situações como:

  • Não pagamento do pedido.

  • Pagamento recusado.

  • Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não possuímos mais). O valor é devolvido integralmente ao cliente e o mesmo recebe um e-mail informativo.